قسم الخدمات الإلكترونية
نحن نحافظ على اتصال جامعة دهوك بالعالم الرقمي. بدءًا من البنية التحتية لشبكة الجامعة وصولاً إلى شبكات الواي فاي في كل كلية، يتولى قسم الخدمات الإلكترونية إدارة وصيانة وتأمين شبكة الاتصالات بالجامعة — وتجهيز البيئات الآمنة والمحسّنة التي تقود التحول الرقمي.
من نحن
يمثل قسم الخدمات الإلكترونية الذراع المسؤول عن الاتصالات والدعم الفني في مديرية تكنولوجيا المعلومات بجامعة دهوك. نحن مسؤولون عن إدارة وصيانة وتأمين البنية التحتية لشبكة الجامعة وخدمات الاتصال الأساسية، السلكية واللاسلكية على حد سواء. وباعتبارنا مركز الدعم الفني الرئيسي لجميع مرافق الجامعة، نعمل جنباً إلى جنب مع وحدات تكنولوجيا المعلومات في الكليات — للإجابة على استفساراتهم، ومعالجة مشكلات الشبكة، وتنفيذ الزيارات الميدانية عند الحاجة. وإلى جانب تشغيل الشبكة، نقوم بتجهيز الأرضية التقنية للأنظمة الإلكترونية بالجامعة، لضمان وصول كل مستخدم إلى جميع المنصات الرقمية بأمان وكفاءة.
المهام والمسؤوليات
يمتد عملنا عبر أربعة مجالات رئيسية مترابطة من المسؤوليات.
البنية التحتية للشبكة
نقوم بإدارة وصيانة وتأمين البنية التحتية للشبكة الرئيسية للجامعة وخدمات الاتصال السلكية واللاسلكية — والتي تشمل أجهزة التبديل (Switching)، والتوجيه (Routing)، والتمديدات السلكية، وتغطية الواي فاي الشاملة للحرم الجامعي.
مركز الدعم الفني
نحن مركز الدعم الفني الرئيسي للجامعة، حيث نقدم الدعم التقني والمعلوماتي المخصص لوحدات تكنولوجيا المعلومات في الكليات ونمثل النقطة الأولى لمعالجة وتصعيد مشكلات الشبكة في أي موقع.
تشخيص الأعطال والزيارات الميدانية
نقوم بتشخيص وحل مشكلات الشبكة الداخلية، وعند تعذر معالجتها عن بُعد، يقوم مهندسونا بزيارات ميدانية في جميع مجمعات الجامعة لإعادة الخدمة في الموقع.
التحول الرقمي
نقوم بتجهيز بيئات آمنة ومحسّنة للأنظمة الإلكترونية الخاصة بالجامعة — من خلال إعداد الأجهزة والبروتوكولات الأمنية المطلوبة وتقديم الحلول التقنية التي تضمن الوصول الموثوق لكل منصة رقمية.
من البنية التحتية إلى شاشتك
تمر كل عملية اتصال بالجامعة عبر الطبقات التقنية التي يبنيها ويحميها هذا القسم.
ما نقدمه للجامعة
- جامعة متصلة بالكامل: الإدارة والصيانة المستمرة للشبكتين السلكية واللاسلكية التي تخدم كافة كليات ومجمعات جامعة دهوك.
- مرجع موحد للدعم: مركز دعم فني متخصص يمكن لوحدات تكنولوجيا المعلومات في الكليات الاعتماد عليه للاستشارات الفنية وحل الأعطال بسرعة.
- تطبيقات ميدانية مباشرة: زيارات ميدانية منتظمة عبر مجمعات الجامعة لمعالجة مشكلات الشبكة في موقع حدوثها.
- قواعد آمنة للأنظمة الإلكترونية: تهيئة الأجهزة وإعداد البروتوكولات الأمنية التي تمنح الأنظمة الإلكترونية بالجامعة بيئة تشغيلية آمنة ومحسّنة.
- الموثوقية كمعيار أساسي: حلول تقنية تركز على هدف واحد: وصول موثوق وسلس للمستخدمين إلى جميع المنصات الرقمية للجامعة.